Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-11

Virtual Impossible AB ("Hyreskollen", "vi", "oss") respekterar din integritet och följer dataskyddsförordningen (GDPR). Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du använder vår tjänst.

1. Personuppgiftsansvarig

Virtual Impossible AB (org.nr 559136-5076) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i tjänsten.
Adress: Västra Torggatan 8, 962 31 Jokkmokk.
Kontakt: [email protected].

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Kontoinformation: e-postadress, namn (för- och efternamn), och eventuellt födelsedatum, presentation och profilbild om du själv anger det.
Inloggning: krypterat lösenord (bcrypt), sessions-cookie (PHPSESSID).
Annonser: om du publicerar en annons sparar vi adress, beskrivning och bilder du laddar upp.
Bevakningar: dina sökkriterier för att kunna meddela dig om nya matchande bostäder.
Meddelanden: innehållet i konversationer mellan dig och hyresvärdar.
En pseudonym besöks-identifierare (cookien hk_anon, 30 dagar) som loggar sidvisningar och knapptryck på publika sidor för att förbättra tjänsten. Skapar du ett konto kopplas identifieraren till kontot. Uppgifterna raderas automatiskt efter 90 dagar.
Supportchatten: om du använder chattbubblan sparar vi dina frågor och assistentens svar tillsammans med en hashad (envägskrypterad) IP-adress. Chatten är anonym och kopplas inte till ditt konto, även om du är inloggad. Skriv inte personnummer eller andra känsliga personuppgifter i chatten.
Betalning (vid medlemskap): hanteras av Stripe. Vi delar din e-postadress och ditt namn med Stripe för att skapa en kundpost, och sparar själva bara en referens (kund-id, prenumerationsstatus). Vi ser aldrig ditt kortnummer.
Tekniska data: IP-adress, webbläsartyp, tidsstämplar och loggar för säkerhet, felsökning och missbruksförebyggande arbete.

3. Vad använder vi uppgifterna till?

Tillhandahålla tjänsten (sökning, kontakt med hyresvärdar, bevakningsnotiser).
Fakturera och hantera medlemskap.
Kontakta dig vid frågor eller incidenter.
Besvara frågor om tjänsten via supportchatten (AI-assistent).
Förebygga missbruk (rate-limiting, säkerhetsloggar).

4. Rättslig grund

Avtal: när vi skapar konto, visar sparade val, hanterar annonser, meddelanden och bevakningar.
Berättigat intresse: när vi skyddar tjänsten mot missbruk, felsöker, förbättrar funktioner och hanterar supportärenden.
Rättslig förpliktelse: när vi behöver spara uppgifter enligt lag, till exempel bokföringsregler.
Samtycke: när en viss behandling kräver samtycke. Du kan återkalla samtycke när som helst.

5. Hur länge sparas uppgifterna?

Aktiva konton: så länge kontot finns.
Avslutade konton: anonymiseras inom 30 dagar.
Bokföringsunderlag (fakturor): 7 år enligt bokföringslagen.
Underlag för köp och ångerärenden (t.ex. tidsstämplat samtycke vid betalning): så länge det krävs för att hantera eventuella återbetalnings- eller ångeranspråk.
Säkerhetsloggar: 90 dagar.
Supportchattar: 90 dagar. Svar på vanliga frågor kan dessutom sparas i upp till 14 dagar i en svarscache, utan koppling till vem som ställde frågan.
Supportärenden: så länge ärendet behöver hanteras och därefter så länge det krävs för uppföljning eller rättsliga anspråk.

6. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi delar personuppgifter bara när det behövs för att driva tjänsten, uppfylla lagkrav eller hantera ett ärende. Exempel på mottagare och biträden:

Drift-, hosting- och IT-leverantörer som hjälper oss hålla tjänsten tillgänglig och säker.
E-postleverantörer som skickar kontomeddelanden, verifieringslänkar och bevakningsnotiser.
Felrapporterings- och loggtjänster som hjälper oss upptäcka tekniska fel.
Google Maps Geocoding API när en adress behöver omvandlas till koordinater för en annons.
Anthropic när annonsinnehåll granskas med AI-moderation och när supportchattens AI-assistent genererar svar på dina frågor.
Stripe Payments Europe Ltd när betalning och prenumeration hanteras.

Aggregerade annonser som kommer från andra bostadssajter länkar tillbaka till källan. Vi delar inte dina kontouppgifter med dessa källor bara för att du söker på Hyreskollen.

Överföring till tredjeland. Vissa av våra biträden – till exempel Google (Maps Geocoding) och Anthropic (AI-moderation och supportchatt) samt Stripe (betalning) – kan behandla uppgifter i länder utanför EU/EES. När en sådan överföring sker skyddas den av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, i tillämpliga fall, av EU–US Data Privacy Framework.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig,
rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
begära radering av uppgifter när det finns stöd för det,
invända mot viss behandling,
begära begränsning av behandling,
få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format när dataportabilitet gäller.

Du kan hämta en dataexport via Mina data. För radering, invändning eller andra frågor: mejla [email protected]. Vi svarar normalt inom 30 dagar.

8. Cookies

Se vår separata Cookiepolicy.

9. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Större ändringar meddelas via e-post till aktiva medlemmar.